Ako zvýšiť šancu na lepšiu viditeľnosť vášho webu aj v čase, keď vyhľadávanie popri klasických výsledkoch ponúka aj výstupy z AI Overviews? Jednou z ciest je riadiť sa princípmi E-E-A-T, teda začať na svojom e-shope ukazovať skúsenosti, odbornosť a budovať autoritu aj dôveryhodnosť.
AI Overviews sú novinkou, ktorú Google postupne nasadzuje do výsledkov vyhľadávania. Užívatelia vďaka nim získavajú rýchle, súhrnné odpovede na svoje otázky priamo vo vyhľadávači – často bez potreby klikať na jednotlivé odkazy. Pre e-shopy a firmy to znamená zásadnú zmenu: nestačí už len usilovať o prvé pozície v organických výsledkoch. Kľúčové je dostať sa práve do týchto automaticky generovaných prehľadov, pretože práve tam sa sústreďuje pozornosť používateľov.
Doba, keď SEO stálo predovšetkým na správnom výbere a umiestnení kľúčových slov, je preč. Algoritmy Googlu sa vďaka umelej inteligencii učia chápať význam textu, jeho súvislosti aj kvalitu zdroja. To znamená, že samotná optimalizácia na kľúčové slová nestačí – rozhodujúce je, či je obsah skutočne hodnotný, prehľadný a dôveryhodný. Google chce používateľom ponúkať odpovede, na ktoré sa môžu spoľahnúť, a preto sa čoraz viac pozerá na to, kto je autorom obsahu a z akého zdroja informácie pochádzajú.
Práve tu vstupuje do hry koncept E-E-A-T, čo je skratka pre Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness – teda skúsenosti, odbornosť, autorita a dôveryhodnosť.
Ide o rámec, podľa ktorého Google hodnotí kvalitu obsahu a jeho tvorcov. Ak dokážete preukázať, že články na vašom webe píšu odborníci s relevantnými skúsenosťami, že značka má vybudovanú autoritu v odbore a že vaše stránky pôsobia dôveryhodne, výrazne zvyšujete šancu na viditeľnosť – ako v klasických výsledkoch, tak aj v AI Overviews.
Skúsenosť (Experience) je prvým pilierom E-E-A-T a znamená ukázať, že skutočne viete, o čom hovoríte. Nejde len o teoretické znalosti alebo prepis informácií z iných zdrojov, ale o schopnosť doložiť vlastnú prax a reálne skúsenosti. Obsah pôsobí oveľa dôveryhodnejšie, ak čitatelia vidia, že autor prešiel daným procesom, vyskúšal produkt alebo riešil podobný problém na vlastnej koži.
Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako ukázať skúsenosť, sú recenzie a prípadové štúdie.
Veľkú hodnotu majú aj detailné návody z prvej ruky. Namiesto prepísaných technických špecifikácií ponúknite v popise produktu konkrétne tipy:
Skvelým príkladom využitia skúseností v obsahu sú ukážky z praxe. Predstavme si e-shop s kávou, ktorý pripravil články, kde sa baristi delia o svoje reálne skúsenosti s prípravou rôznych druhov kávy. Obsah potom pôsobí odborne, autenticky a zároveň inšpiratívne. Práve vďaka podobným formám zdieľania skúseností môžete posunúť svoj web na vyššiu úroveň a zvýšiť šancu, že sa dostane aj do AI Overviews.
Na Shoptete môžete jednoducho pridávať blogové články, návody a recenzie. Na výber máte viacero možností, ako nechať zákazníkov zdieľať svoje skúsenosti a hodnotiť.
Môžete využiť napríklad doplnok Hodnotenie produktov a obchodu, skvelou kombináciou bude spolu s doplnkom Google Recenzie, ktorý dokáže zobraziť hodnotenie (hviezdičky) obchodu na Googli. Obľúbený je aj widget Overené zákazníkmi od Heureky. Chcete zákazníkov automatizovane motivovať k fotorecenziám? Potom preskúmajte doplnok Fotorecenzie.
Odbornosť (Expertise) predstavuje druhý pilier E-E-A-T a znamená, že preukazujete hlboké znalosti v konkrétnej oblasti. Nestačia len povrchné informácie alebo marketingové frázy – kľúčové je, aby váš obsah dokazoval, že ste skutočný špecialista. Odbornosť sa pozná podľa detailov, ktoré bežný používateľ alebo povrchný autor nepozná, a tiež podľa schopnosti odpovedať na zložité otázky zrozumiteľným spôsobom.
Ak obsah tvorí špecialista, je dôležité to jasne ukázať. Uveďte meno autora, jeho pracovné skúsenosti, certifikácie alebo prax v odbore. Čitatelia aj vyhľadávače tak uvidia, že za článkom stojí niekto, kto má skutočné znalosti a skúsenosti, a nie anonymný text bez podpisu.
Obsah by mal ísť do hĺbky a poskytovať odpovede na náročnejšie otázky. Napríklad namiesto všeobecného článku o tom, ako vybrať bežecký pás, môžete vytvoriť sprievodcu, ktorý vysvetlí biomechanické rozdiely pri behu, vplyv sklonu pásu na kĺby alebo odporúčania pre rôzne typy bežcov. Takéto texty nielen priťahujú pozornosť, ale aj dokazujú, že danému tématu skutočne rozumiete.
Rozhovory, citácie alebo hosťovské články od špecialistov pridávajú obsahu hodnotu a kredibilitu. Ak napríklad vediete blog o zdraví, spolupráca s lekárom alebo fyzioterapeutom dodá vašim článkom autoritu a čitatelia získajú istotu, že informácie vychádzajú z reálnej praxe.
Na záver možno uviesť praktický príklad: pre klienta z oblasti športu sme vytvorili sériu blogových článkov o výbere bežeckej obuvi. Texty boli písané pod menom odborníka na ortopédiu, ktorý pridal konkrétne odporúčania z praxe. Tento prístup spojil marketing s odbornosťou a pomohol klientovi vybudovať reputáciu dôveryhodného zdroja. Práve takéto prepojenie znalostí a praxe je základom úspechu v ére AI vyhľadávania.
Do odborného článku uveďte meno, krátky životopis, certifikácie a fotografiu autora. Ak napríklad článok o kávovaroch píše baristický expert alebo certifikovaný technik, určite to spomeňte. Tým dávate obsahu ľudskú tvár aj autoritu a Googlu poskytujete jasný signál, že obsah je odborný, a nie anonymný.
Na vysvetlenie profesijných odborných pojmov sa vám môže hodiť Slovník pojmov, kde zákazníkovi vysvetlíte daný výraz a zároveň podporíte interné prelinkovanie, ktoré posilňuje vaše SEO. Pozrite si návod, ako v praxi využívať Slovník pojmov.
Autorita (Authoritativeness) je tretím pilierom E-E-A-T a znamená, že ste uznávaným hlasom vo svojom odbore. Nestačí mať iba skúsenosti a odbornosť – autorita vzniká vtedy, keď vás ostatní vnímajú ako dôveryhodný zdroj informácií. Ak vás konkurencia cituje, médiá o vás píšu a ľudia zdieľajú vaše články na sociálnych sieťach, posilňujete nielen svoju pozíciu na trhu, ale aj viditeľnosť vo vyhľadávaní.
Jedným z kľúčových spôsobov, ako budovať autoritu, sú spätné odkazy z autoritatívnych zdrojov. Kvalitný odkaz z odborného magazínu, univerzitného webu, webu štátnej inštitúcie alebo známeho odborného blogu má väčšiu váhu než desiatky odkazov z menej relevantných stránok. Získavanie takýchto odkazov síce vyžaduje čas a úsilie, no z dlhodobého hľadiska patrí k najefektívnejším formám budovania autority v online prostredí.
Ďalšou silnou cestou je PR a zmienky v médiách. Ak sa vám podarí dostať názov svojej značky do rozhovorov, článkov alebo odborných relácií, nielenže posilníte povedomie o značke medzi používateľmi, ale aj Google bude vnímať, že ste relevantný hráč. Tieto zmienky fungujú ako digitálne „odporúčania“ – niekto vás považuje za natoľko zaujímavých či dôležitých, že o vás píše.
Významným nástrojom na posilnenie autority sú tiež publikácie štúdií, prieskumov a vlastných dát. Ak ako firma pravidelne prinášate nové štatistiky, analýzy trendov alebo výskumy medzi zákazníkmi, stávate sa zdrojom informácií, na ktoré sa ostatní odkazujú. To vás automaticky posúva do pozície „lídra v myslení“ a prináša vám prirodzenú publicitu.
Praktický príklad: pre jedného z našich klientov sme vytvorili stratégiu, ktorá viedla k publikácii článku v odbornom magazíne. Neprinieslo to len kvalitný spätný odkaz, ale aj nový typ návštevnosti od čitateľov, ktorí by sa inak na web nedostali. Tento krok posilnil klientovu autoritu v odbore a ukázal, že správne nastavená PR a obsahová stratégia môžu priniesť výsledky aj z pohľadu SEO.
Shoptet podporuje základné aj pokročilé SEO nastavenia pre jednoduchšie získavanie spätných odkazov. Môžete tvoriť články, na ktoré budú odkazovať iné weby. Publikujte na blogu vlastné dáta alebo mini-prieskumy medzi zákazníkmi a následne ich zdieľajte na sociálnych sieťach. To posilní vašu autoritu nielen v očiach Googlu, ale aj používateľov.
Dôveryhodnosť (Trustworthiness) je štvrtým pilierom E-E-A-T a predstavuje základ, na ktorom stojí celá online komunikácia. Znamená to, že používatelia aj Google musia mať istotu, že informácie na vašom webe sú spoľahlivé, pravdivé a bezpečné. Ak používatelia neveria obsahu, značke alebo webu, len ťažko sa stanete preferovaným zdrojom, a tým pádom sa vaša šanca na úspech vo vyhľadávaní výrazne znižuje.
Prvým krokom k budovaniu dôvery je transparentnosť kontaktných informácií. Používatelia by mali jednoducho nájsť telefónne číslo, e-mail aj fyzickú adresu vašej firmy. Čím viac možností, ako vás kontaktovať, tým väčšiu dôveru to vzbudzuje. Weby, ktoré tieto údaje skrývajú, často pôsobia nedôveryhodne a používatelia z nich rýchlo odchádzajú.
Ďalším dôležitým prvkom je stránka „O nás“, kde jasne uvediete, kto ste, čím sa zaoberáte a prečo by vám mal používateľ veriť. Fotografie tímu, krátka história firmy alebo zmienka o hodnotách a vízii dodávajú ľudský rozmer a posilňujú autenticitu. Ľudia totiž radšej nakupujú od firiem, ktoré poznajú „tvárou v tvár“, než od anonymných subjektov.
Technické zabezpečenie webu zohráva pri dôveryhodnosti tiež veľkú rolu. Používanie HTTPS a ďalších bezpečnostných protokolov je dnes absolútny štandard. Zákazníci, ktorí majú pocit, že ich údaje sú chránené, sa ľahšie rozhodnú pre nákup. Okrem toho Google zabezpečenie webu priamo hodnotí a zohľadňuje vo svojich algoritmoch, čo má vplyv na SEO.
A napokon – referencie a hodnotenia zákazníkov. Vedeli ste, že pomôcť vám môže aj UGC, teda obsah priamo od vašich zákazníkov?
A nezabúdajte ani na zverejňovanie recenzií, či už priamo na webe, alebo prostredníctvom platforiem ako napríklad Heureka – dodáte tak svojmu obsahu váhu.
Napríklad e-shopu s kozmetikou by sme odporučili pridať certifikácie produktov, recenzie od dermatológov a stránku „Náš tím“. V praxi sme už videli, že tieto kroky okamžite zvýšili vnímanú dôveryhodnosť značky a priniesli pozitívny dopad ako na správanie zákazníkov, tak aj na organickú viditeľnosť vo vyhľadávaní Google.
Na záver možno povedať, že E-E-A-T nie je len súborom technických požiadaviek, ale komplexným a strategickým prístupom k budovaniu kvalitného online obsahu. Ukázali sme si, že skúsenosť, odbornosť, autorita a dôveryhodnosť spoločne tvoria základ, na ktorom stojí nielen dobré SEO, ale aj dlhodobá dôvera zákazníkov. Nestačí písať články plné kľúčových slov – je potrebné prinášať hodnotu, ktorá má reálny prínos pre čitateľa a buduje vašu pozíciu v odbore.
Ak chcete uspieť v ére AI vyhľadávania, nestačí teória. Začnite prakticky implementovať E-E-A-T do svojho obsahu – pridajte skúsenosti z praxe, zapojte odborníkov, zbierajte referencie a dbajte na transparentnosť. Tieto kroky nie sú jednorazovou úlohou, ale kontinuálnym procesom, ktorý vám zabezpečí dlhodobý rast a stabilnú pozíciu vo vyhľadávačoch.
V praxi to znamená jediné – čím kvalitnejší a dôveryhodnejší obsah vytvoríte, tým väčšiu šancu máte, že práve váš web sa objaví v AI Overviews. A to nie je len prestíž, ale aj obrovská konkurenčná výhoda – pretože váš obsah sa stáva tým, ktorý používatelia uvidia a využijú ako prvý.
Napísať komentár