Petr Novák z e-shopu Daillo dlho nemohol nájsť vôňu do auta, ktorá by mu vyhovovala, a tak sa rozhodol vytvoriť vlastnú. Z osobnej potreby sa stal premyslený projekt a Petr po dva a pol roku vývoja začal predávať online. Ako značka vznikla, aký prínos preňho má Shoptet a prečo je pre efektívne fungovanie e-shopu kľúčové mať prepojený ekosystém služieb?
Môžeš opísať, ako Daillo vzniklo? Čo ťa k tomu viedlo?
Bolo to vlastne jednoduché. Chýbala mi vôňa do auta, ktorá by mi naozaj vyhovovala. Vyskúšal som snáď všetko, čo sa dalo zohnať, ale vždy ma niečo sklamalo. Prekážal mi vzhľad, intenzita alebo materiál. V jednej chvíli som si povedal, že to skúsim urobiť sám, presne podľa svojich predstáv.
Z pôvodnej vlastnej potreby sa nakoniec stala niekoľkoročná misia. Dva roky som testoval materiály, kombinácie vôní, intenzitu aj výdrž. Až po 2,5 roku práce sme spustili prvé produkty na trh, e-shop sme spustili v septembri 2024 a so Shoptetom som spokojný. V porovnaní s inými platformami mi stále vychádza ako najlepšie a najstabilnejšie riešenie.
Čo bolo pri vývoji najnáročnejšie?
Jednoznačne výroba. Pochádzam z digitálneho prostredia, kde sa veci dejú rýchlo, ale pri fyzických produktoch to neplatí. Každý krok trvá týždne a niekedy aj mesiace. Často zistíš až po dlhom čase, že si išiel zlým smerom a musíš začať odznova. Vyvíjali sme všetko úplne od začiatku, od dreva a vône až po obal a spôsob, akým má vôňa nasakovať. Bola to škola trpezlivosti, ktorou som si musel prejsť od nuly.
Ako si hľadal dodávateľov, keď si s výrobou začínal?
Keď som začínal, ešte neexistovali AI nástroje, takže som to robil old-school štýlom. Google, telefonáty, e-maily. Znie to ako spred desiatich rokov, však? Často som sa dostal až na štvrtú stránku výsledkov vyhľadávania, volal som ľuďom, pýtal sa a skúšal. Väčšinou to boli malé rodinné konzervatívne firmy. Hľadal som partnerov, ktorí sa neboja vývoja a chcú tvoriť spoločne. Trvalo to dlho, ale stálo to za to.
Koľko dodávateľov si vystriedal?
Dosť. Ale pri vôňach sme mali obrovské šťastie hneď na prvýkrát. Z prvého kontaktu sa stala dlhodobá spolupráca a nakoniec aj partnerstvo, pretože výrobca vôní Mandario sa neskôr stal aj investorom. Pri výrobcoch drevených komponentov, výrobcoch fľaštičiek, grafikov či fotografov to však také hladké nebolo a niekoľko spoluprác som musel ukončiť. Verím, že každý článok reťazca musí ladiť s ostatnými rovnako ako nástroj v orchestri. Keď neladí jeden nástroj, celok stratí rytmus a je potrebné ho nahradiť.
Prečo si si vybral pre svoj e-shop práve Shoptet?
Mal som skúsenosť s vlastným vývojom a považujem ho za ekonomickú likvidáciu. Pri menšom biznise nedáva zmysel vytvárať všetko od nuly, keď existuje hotové riešenie, ktoré sa dá upraviť podľa potreby. Shoptet mi od začiatku dával istotu, že všetko bude fungovať. Navyše som poznal profesionálov, ktorí sa špecializujú na úpravy šablón, takže to bola prirodzená voľba. Vybrali sme šablónu Disco, ktorá sa najviac hodila na prezentáciu nášho jednoúčelového produktu. Pred spustením sme si aj pár vecí upravovali.
Ako prebiehalo spustenie e-shopu?
Prekvapivo hladko. Spolupracoval som s odborníkmi zo siete Shoptet partnerov, ktorí sa postarali o dizajn aj technické nastavenie. Konkrétne web a custom úpravy riešil Petr Páral. Grafický dizajn a UX sme doladili s Radkom Schramhauserom. To bolo na niekoľko kôl a nasadenie celého e-shopu trvalo približne tri týždne. Všetko fungovalo bez problémov. Keby som to mal robiť sám, stratil by som veľa času, ale s pomocou skúsených partnerov to bola rýchla a takmer bezstarostná práca.
Prezradil by si orientačne, koľko stojí e-shop s customizáciou, akú máš na e-shope ty?
Celkovo ma tvorba e-shopu vyšla na približne 80 000 českých korún (približne 3270 €) bez DPH, vrátane práce partnerov. Najnákladnejšia bola customizácia, ale oplatí sa si na začiatku priplatiť a byť nekompromisný.
So Shoptet Balíkmi sa celý proces výrazne zjednodušil. Dnes skladník len otvorí objednávku, klikne na tlač štítku a je hotovo.
Petr Novák, majiteľ e-shopu Daillo
Ktoré doplnky máš aktívne a bez ktorých by si už nechcel fungovať?
Používam ich pomerne veľa. Niektoré kvôli vzhľadu a uľahčeniu práce s produktmi, iné kvôli správe objednávok a logistiky. Napríklad Dotyková galéria produktových fotografií je doplnok, ktorý som si obľúbil, pretože vďaka nemu vyzerajú stránky živšie a prehľadnejšie. Ďalej používame napríklad Pobo, napojenie na Ecomail a Abru, Zľavové kupóny, Skladové hospodárstvo, Cudzie meny, Cudzie jazyky. Z tých kľúčových vecí mám zapnuté Shoptet Balíky a Shoptet Pay. Dohromady to tvorí ucelený systém, ktorý drží e-shop pokope.
Ako si riešil logistiku predtým, než si prešiel na Shoptet Balíky?
Na začiatku sme všetko robili ručne. Pracovali sme priamo v systémoch prepravcov, exportovali a importovali objednávky cez CSV súbory. Skladníkom som musel neustále vysvetľovať, prečo sa niečo neimportovalo, a každý krok znamenal niekoľko kliknutí navyše. Bola to úprimne nočná mora. So Shoptet Balíkmi sa celý proces výrazne zjednodušil. Dnes skladník len otvorí objednávku, klikne na tlač štítku a je hotovo. Jediné, čo riešiš, je, či je správne nastavená tlačiareň.
Ako veľký rozdiel to u teba urobilo?
Obrovský. Úspora času pri variante s obsluhou zásielok zo systémov prepravcov je približne osemdesiat až deväťdesiat percent. Kedysi bolo potrebné urobiť desiatky úkonov, dnes len dva. A hlavne mám všetko v jednom systéme. Nemusím používať externé nástroje ani sa prihlasovať do administrácií jednotlivých prepravcov. Práve táto jednoduchosť a prepojenie je pre mňa najväčší prínos.
Ako prebiehala aktivácia služby?
Veľmi jednoducho. Prihlásil som sa, vybral prepravcu a mohol začať posielať zásielky. Pri Napojení stačí vyplniť ID a API kľúč, nič viac. Komplet bol ešte jednoduchší, tam si len požiadaš o zmluvu, počkáš na schválenie, nastavíš prepravné služby a rovno posielaš. Zvládneš to sám za pár minút a nestojí to nič, pretože Balíky sú zdarma.
Akých prepravcov využívaš a čo si zákazníci vyberajú najčastejšie?
Aktuálne kombinujem prepravcov zo služieb Komplet pre dopravu do boxov a Napojenie pre dopravu na adresu. Je super, že Shoptet túto kombináciu umožňuje, pretože si môžem vybrať, ktorá varianta je pre mňa najvýhodnejšia. Do zahraničia využívame kombináciu služieb Komplet a Napojenie podľa toho, akých prepravcov má Shoptet v danej krajine k dispozícii.
Zákazníci najčastejšie volia boxy. Dáva to zmysel, aj ja sám oceňujem flexibilitu vyzdvihnutia zásielky, keď sa mi to hodí.
Aké funkcie zo Shoptet Balíkov používaš najčastejšie?
Veľa pracujem so štatistikami doručovania. Sledujem, ako dlho prepravcovia doručujú zásielky, a podľa toho hodnotím ich spoľahlivosť aj výkon skladu. Priemerná doba doručenia je teraz približne jeden a pol dňa. Zásielkovňa aktuálne doručuje okolo 1,9 dňa, PPL v rámci Česka doručuje v priemere do jedného dňa, čo je skvelé zákazníci si to pochvaľujú. Potvrdením toho, že sme si vybrali správne a nemusíme mať obavy zo sezónneho náporu, je pre mňa aj to, že aj teraz v sezóne PPL deklaruje doručenie do druhého dňa.
A z pohľadu e-shopu je pri Balíkoch obrovskou výhodou to, že mám všetko prehľadne na jednom mieste a rýchlo vidím, či sklad odovzdáva zásielky načas a kde sa prípadne tvoria zdržania.
A ako zvládate sezónu?
Zásoby, sklad aj logistika idú naplno. Prepravcovia nás vopred upozorňujú, že rozvozy sa budú posúvať, takže s tým počítame. Snažíme sa byť ústretoví a udržiavať s kuriérmi dobré vzťahy. Občas im pribalíme vôňu do auta ako poďakovanie, čo vždy poteší. Pomáha to udržať dobrú náladu a zároveň si tým trochu poistíme, že sa k nám radi vracajú.
Používaš aj Shoptet Pay. Čo ti na ňom vyhovuje?
Budem sa opakovať, ale hlavne to, že mám všetko na jednom mieste. Nechcem prepínať medzi viacerými systémami, sledovať platby zvlášť v banke a v administrácii e-shopu. Keď je všetko prepojené, šetrí mi to čas aj nervy. Môžem napríklad vrátiť platbu jedným kliknutím alebo si jednoducho nastaviť, ako často chcem vyplácať peniaze. Mám pokope výpisy, poplatky za transakcie, sumy čakajúce na vyplatenie a podobne.
Bol pre teba prechod od iného poskytovateľa zložitý?
Vôbec nie. Bol to prirodzený krok. Shoptet Pay bol na začiatku o niečo drahší, čo sa týka transakčných poplatkov, ale s rastúcimi obratmi sa dali individuálne upraviť a dnes to dáva úplný zmysel aj z hľadiska poplatkov. Najviac oceňujem, že mám jeden kontakt na všetko, či už ide o platby, fakturáciu alebo podporu. Vďaka tomu mám istotu, že sa vždy dovolám tam, kam potrebujem.
Kam plánuješ Daillo posúvať?
Už dnes predávame na Slovensku a v Poľsku a ďalšie krajiny máme v pláne. Zaujíma ma, ako si Shoptet poradí s rastom a rozšírením služieb, najmä v oblasti logistiky. V Poľsku nám napríklad chýba napojenie na InPost, ktorý je tam jednotkou medzi dopravcami. Bolo by skvelé mať aj takýchto partnerov dostupných priamo cez Shoptet, aby sme mohli všetko riešiť z jedného miesta.
Daillo je dôkazom, že technológia nemusí byť zložitá, aby fungovala. Keď prepojíte platby a logistiku v rámci Shoptetu:
Kde hľadať výhody a úsporu času podľa majiteľa e-shopu Petra?
Pri Shoptet Balíkoch je obrovská výhoda: mám všetko prehľadne na jednom mieste a rýchlo vidím, či sklad odovzdáva zásielky načas a kde sa prípadne tvoria zdržania.
Pri výbere platobného riešenia Shoptet Pay je výhoda: mám všetko na jednom mieste. Nechcem prepínať medzi viacerými systémami, sledovať platby zvlášť v banke a v administrácii e-shopu. Keď je všetko prepojené, šetrí mi to čas aj nervy. Môžem napríklad vrátiť platbu jedným kliknutím alebo si jednoducho nastaviť, ako často chcem vyplácať peniaze.
Aktivujte si Shoptet Balíky a Shoptet Pay a sústreďte sa na to, čo robíte najlepšie, teda na svoj produkt a zákazníkov.
Napísať komentár