Máte dobrý produkt, ktorý sa pekne predáva, a tak chcete skúsiť predaj aj v zahraničí? Premýšľate o expanzii v rámci EÚ? Máme pre vás frontend aj v rumunčine! Prečítajte si rady do začiatkov.
Expanzia na zahraničné trhy je niečo, čo môže zvýšiť vaše obraty. V spolupráci s odborníkmi z Czech Trade a Zásielkovne sme pre e-shopy pripravili článok s odborným pohľadom na rumunský trh a tamojšiu problematiku. Všetko je podložené reálnymi skúsenosťami s rumunskými zákazníkmi.
Rumunsko je so svojimi 19,7 miliónmi obyvateľov jeden z najväčších trhov východnej Európy. V tabuľke môžete vidieť, že podiel e-commerce na celkových predajoch je zatiaľ len okolo 2,5 %. Ten sa však veľmi rýchlo zväčšuje – medziročne až o 30 %. Jedná sa dokonca o jeden z najrýchlejšie rastúcich a rýchlo sa vyvíjajúcich e-commerce trhov v Európe, kde je zatiaľ veľmi malá konkurencia. Takáto príležitosť si o využitie priam hovorí. Navyše sme pre vás pripravili možnosť mať frontend svojho e-shopu v rumunčine, a tak s nami expandujete ľahko.
| Počet obyvateľov | 19,7 mil. |
| Počet e-shopov | 5 000 |
| Obrat e-commerce | 1,4 mld. EUR |
| Podiel online predaja na maloobchode | 2,5 % |
Rumuni sú na nakupovanie cez internet pomerne zvyknutí. Priemerne každý obyvateľ týmto spôsobom minie peniaze 8 × ročne. Najčastejšie to sú ľudia žijúci v mestách, celkové pokrytie krajiny internetom je 85%. V rámci jednotlivých zariadení v Rumunsku vedie počítač/notebook, menej ako polovica obyvateľov nakupuje na svojom smartfóne.
Všeobecne sa dá zhrnúť, že je pre rumunského zákazníka veľa dôležitá cena. Celých 59% užívateľov nakupuje vtedy, keď vidí symbol zľavy. Tovar však musí byť zároveň v rozumnej kvalite.
Pre rumunského zákazníka hrá zásadnú úlohu aj zákaznícky servis. Je to jedna z prvých vecí, ktoré si všíma a ktorá pre neho vyjadruje to, ako veľmi môže obchodu dôverovať. Užívatelia často komunikujú cez telefón, len minimum cez e-mail. A tak stúpa dôležitosť toho mať v e-shope k ruke rodeného hovorcu.
A čo rumunskí zákazníci najčastejšie objednávajú na internete? Medzi najexponovanejší tovar patria počítače, mobilné zariadenia a elektronika. Nasleduje móda, či už ide o oblečenie alebo obuv. E-shopy v Rumunsku často aj úspešne predávajú vybavenia do domácnosti alebo hračky. Kupujú sa tiež vstupenky na rôzne akcie alebo služby ako poistenie a podobne.
Z toho teda vyplývajú najobľúbenejšie online obchody v Rumunsku, medzi ktoré patria:
| Alibaba Group | Elefant.ro | Quickmobile |
| Emag.ro | Dedeman.ro | ShopMania |
| Okazii.ro | Amazon | F64 |
| Cel.ro | Flanco.ro | Domo |
| Altex.ro | Evomag.ro | PC Garage |
Zákazníci tu najčastejšie platia na dobierku – celých 87%. Platobnou kartou sa uskutoční 10% všetkých úhrad objednávok. Ostatné spôsoby ako je platba vopred, PayU alebo PayPal sa vojde do 3%. Vzhľadom na rastúcu e-commerce sféru ale môžeme očakávať skorú zmenu týchto čísel.
Až 90% objednávok sa k zákazníkom dostane vďaka kuriérskymi službám. O tom, ktorú si vyberú, rozhoduje hlavne to, koľko stojí, ako je rýchla, ale tiež napríklad odporúčania známych. Medzi rumunských dopravcov patrí Rumunská pošta, DPD, GLS, Cargus, FAN Courier, UPS. Na výdajné miesta sa pre svoj tovar vypraví zhruba 10% zákazníkov.
Napísať komentár