PPC kampane vedia e-shopu rýchlo priniesť objednávky, ale rovnako rýchlo aj spáliť rozpočet.. V článku sa pozrieme na to, kde e-shopári v PPC najčastejšie zakopávajú a ako sa týmto chybám vyhnúť skôr, než sa premietnu do čísel v rozpočte.
Platené kampane patria medzi najefektívnejšie marketingové nástroje pre e-shopy, ktoré chcú rýchlo získať nových zákazníkov a zvýšiť predaje. Zároveň však predstavujú aj jedno z najčastejších miest, kde menšie podniky prichádzajú zbytočne o peniaze. Neefektívne nastavenie, slabé cielenie alebo nedostatok analytiky môžu spôsobiť, že aj dobre mienená kampaň skončí bez výsledkov. Pozrime sa preto na sedem chýb, ktoré sa v praxi objavujú najčastejšie, a na to, ako sa im dá vyhnúť.
Nejasne stanovené ciele kampane
Mnoho e-shopov spúšťa reklamy bez jasnej predstavy o tom, čo chcú dosiahnuť. Kampaň by pritom mala mať vždy konkrétny cieľ, ktorý sa dá merať a vyhodnocovať. Pred začiatkom je potrebné určiť, či má ísť o podporu predaja konkrétneho produktu, získanie kontaktov alebo zvýšenie povedomia o značke. Od toho sa odvíja výber kanálov, formátov a metriky, podľa ktorej sa bude posudzovať úspech.
Ako to napraviť: Definujte cieľ pomocou modelu SMART – cieľ by mal byť špecifický, merateľný, dosiahnuteľný, relevantný a časovo ohraničený. Potom prispôsobte kampaň tak, aby každé euro investované do reklamy prispievalo k jeho naplneniu.
Krok po kroku:
Napíšte si 1–2 hlavné ciele (napr. „zvýšiť tržby e-shopu o 20 % do 90 dní“).
Premieňte ich na SMART ciele – uveďte produkt alebo segment, cieľovú metriku (napr. konverzie), cieľovú hodnotu a termín.
Vyberte primárnu metriku: ROAS/POAS, CPA/CAC, počet objednávok alebo priemernú hodnotu košíka.
Zaveďte sekundárne mikrociele – napr. pridanie do košíka, scroll 75 %, zobrazenie produktu, odoslanie formulára.
V analytike prepojte zdroje (GA4 ↔︎ Google Ads/Meta), definujte konverzie a priraďte im hodnotu.
Pre každú kampaň si dopíšte hypotézu („Ak oslovíme [personu X] s USP [Y], dosiahneme CPA ≤ 12 €“).
Nastavte si kontrolný interval (napr. týždenne) a rozhodovacie prahy (napr. 50 klikov/1 týždeň na prvé vyhodnotenie).
Príliš široké alebo nesprávne kľúčové slová
Kľúčové slová sú základom úspechu vo vyhľadávacích kampaniach. Ak sa však používajú všeobecné výrazy ako „topánky“ alebo „darčeky“, rozpočet sa rýchlo minie bez toho, aby priniesol relevantných návštevníkov. Oveľa efektívnejšie je zamerať sa na dlhšie a špecifické frázy, ktoré zodpovedajú reálnemu záujmu zákazníkov.
Ako to napraviť: Pravidelne kontrolujte vyhľadávacie dopyty v Google Ads a odstraňujte nerelevantné frázy. Vytvárajte tematické skupiny kľúčových slov a dopĺňajte negatívne kľúčové slová, ktoré eliminujú nechcené kliky.
Krok po kroku:
Zo zoznamu produktov vytvorte témy (kategória → podkategória → model/variant).
Ku každej téme pridajte long-tail frázy (značka + model + vlastnosť + „cena/recenzia/skladom“).
Zaveďte presnú (exact) a frázovú (phrase) zhodu pre nákupné dopyty; broad používajte len v testoch.
Spustite kampane s čistými ad groups (5 – 15 veľmi príbuzných kľúčových slov v skupine).
Každé 2–3 dni si prejdite Search Terms Report a pridávajte negatívne slová (napr. „zadarmo“, „DIY“, „servis“).
Zastavte alebo zoslabte dopyty s vysokým CPC a nízkym CTR či nulovými konverziami po určitom počte klikov.
Rozšírte dopyty o DSA (dynamic search ads) len na dobre optimalizované kategórie a úspešné termíny presuňte do presnej zhody.
Nesprávne nastavený rozpočet a stratégia ponúk
Bez jasnej kontroly nad výškou ponúk a rozdelením rozpočtu sa kampane môžu rýchlo stať stratové. Menšie e-shopy často používajú automatické stratégie, ktoré síce šetria čas, ale nemusia byť ekonomicky efektívne. Odporúča sa začať s manuálnym riadením cien za klik, sledovať údaje o konverziách a až po získaní dostatočných dát prejsť na inteligentné stratégie, ktoré dokážu optimalizovať výkon podľa stanovených cieľov.
Ako to napraviť: Sledujte metriky ako CPA a ROAS. Nastavte si denné rozpočty podľa výkonnosti jednotlivých kampaní a využívajte automatické stratégie až po nazbieraní relevantných dát.
Krok po kroku:
Na začiatok používajte manuálne CPC alebo Maximize Clicks s limitom (CPC cap) na zber dát.
Rozdeľte rozpočet podľa priorít: Brand > Nákupné dopyty > Kategórie > Testy (napr. 40/30/20/10 %).
Sledujte, aby každá kampaň mala aspoň 30–50 konverzií za 30 dní pred prechodom na automatické stratégie (tROAS/tCPA).
Po prechode na smart bidding nastavte realistické ciele (napr. tROAS = aktuálny ROAS − 10 %).
Denne sledujte rozloženie rozpočtu: ak kampaň plní cieľ, zvýšte rozpočet o 10–20 %; ak neplní, upravte cieľ alebo bidy.
Odstráňte duplicity rozpočtov (napr. prekryv PMax vs. Search na brand) pomocou negatívnych výrazov a úprav feedu.
Nastavte rozpočtové stropy pre testovacie kampane a optimalizujte bidy podľa dňa v týždni či hodiny zobrazenia.
Nedostatočne premyslené cielenie
Aj najlepší text alebo vizuál kampane stráca význam, ak sa reklama zobrazuje nesprávnym ľuďom. Efektívne cielenie je preto kľúčové. Základom je pochopiť, kto je ideálny zákazník a kde sa pohybuje online. Remarketing dokáže osloviť ľudí, ktorí už o značke prejavili záujem, zatiaľ čo publikum podobných používateľov (lookalike) pomáha rozšíriť zásah na nových potenciálnych zákazníkov.
Ako to napraviť: Vytvorte si jasné persony zákazníkov a prispôsobte im cielenie podľa demografických údajov, záujmov alebo nákupného správania. Využívajte remarketingové publikum a kombinujte ho s novými skupinami, ktoré sú mu podobné.
Krok po kroku:
Zostavte 2–3 persony (zákazníkove potreby, námietky, preferované kanály, priemerná hodnota objednávky).
Označujte návštevníkov podľa správania: viewed product, add to cart, checkout start, buyers 180 dní.
Vytvorte remarketingové segmenty s rôznymi časovými oknami (3/7/30/90 dní) a oddeľte kupujúcich od nekupujúcich.
Nastavte RLSA (remarketing v search) pre nákupné kľúčové slová s vyšším CPC a presnejším zameraním.
Z kupujúcich vytvorte lookalike publikum a nasadzujte ho v nových kampaniach s obmedzeným rozpočtom.
Vylúčte existujúcich zákazníkov z častí funnelu, kde nedáva zmysel ich opätovne oslovovať.
Otestujte geografické a jazykové varianty kampaní podľa maržovosti a dostupnosti produktov.
Slabá kvalita reklamných textov a vizuálov
Úspech kampane nestojí len na správnom cielení, ale aj na tom, ako reklama pôsobí. Text musí byť jasný, presvedčivý a zrozumiteľne komunikovať výhodu pre zákazníka. Dobrá reklama nepredáva produkt, ale rieši potrebu. Preto je dôležité zdôrazniť benefit, ktorý zákazník získa, a doplniť ho o výzvu k akcii.
Ako to napraviť: Testujte viacero verzií textov a vizuálov prostredníctvom A/B testovania. Zamerajte sa na jazyk, ktorý odráža tón vašej značky, a sledujte, ktoré formulácie vedú k vyššej miere prekliku.
Krok po kroku:
Spíšte si hlavné USP a benefity (dodanie do 24 h, predĺžená záruka, lokálny servis a pod.).
Pre každú skupinu reklám vytvorte 2–3 variácie nadpisov a popisov; v PMax/Meta používajte asset groups podľa person.
Používajte osvedčenú štruktúru: Problém → Riešenie/Benefit → Dôkaz → CTA.
V texte pracujte s číslami a konkrétnosťou („Zľava 15 % dnes“, „Záruka 3 roky“, „Odosielame ihneď“).
V grafike ukážte produkt v reálnom použití a zdôraznite jasnú výzvu k akcii.
Spustite A/B test s jednou premennou (napr. nadpis) a nechajte ho bežať aspoň 1–2 týždne pre relevantné výsledky.
Víťaznú verziu ponechajte ako „control“ a testujte ďalší prvok v krátkych cykloch.
Slabá mobilná používateľská skúsenosť
Viac než polovica všetkých kliknutí pochádza z mobilných zariadení. Ak web nie je prispôsobený pre menšie obrazovky alebo sa načítava pomaly, konverzný pomer výrazne klesá. Optimalizácia mobilnej verzie e-shopu by preto mala byť samozrejmosťou.
Ako to napraviť: Otestujte rýchlosť načítania stránky pomocou nástrojov Google PageSpeed alebo Lighthouse. Zjednodušte nákupný proces a zabezpečte, aby tlačidlá a formuláre boli dobre viditeľné a ľahko použiteľné na mobilných zariadeniach.
Krok po kroku:
Otestujte web v PageSpeed Insights alebo Lighthouse (pre mobil). Cieľte na LCP ≤ 2,5 s, CLS ≤ 0,1, INP ≤ 200 ms.
Zjednodušte checkout – umožnite nákup bez registrácie, automatické vyplňovanie a minimum polí.
Upravte CTA tlačidlá – dostatočne veľké, kontrastné a ľahko kliknuteľné na mobile.
Zabezpečte, aby bola viditeľná doprava, cena a dostupnosť už na stránke produktu.
Skontrolujte navigáciu a filtre – prehľadné, rýchle a jednoduché na použitie.
Porovnávajte konverznú mieru mobil vs. desktop a optimalizujte miesta, kde zákazníci najčastejšie odchádzajú.
Nedostatok priebežnej optimalizácie
PPC kampane nie sú jednorázová záležitosť. Potrebujú neustálu pozornosť, testovanie a prácu s dátami. Ignorovanie analytiky vedie k stagnácii výkonu a postupnej strate efektivity. Dôležité je pravidelne sledovať ukazovatele ako miera prekliku, cena za akvizíciu alebo návratnosť výdavkov na reklamu.
Ako to napraviť: Nastavte si pravidelný cyklus kontroly výkonu – ideálne raz týždenne. Sledujte vývoj kľúčových metrík, robte malé zmeny a vyhodnocujte ich dopad.
Krok po kroku:
Nastavte si reportingový panel (GA4 + Ads/Meta) – spend, kliknutia, CTR, CPC, konverzie, CPA, ROAS a tržby.
Zaveďte týždenný cyklus kontroly:
Pondelok – skontrolujte rozpočet a tempo čerpaní.
Streda – upravte bidding, negatívy a rotáciu reklám.
Piatok – vyhodnoťte týždeň a nastavte ďalšie kroky.
Definujte „decision rules“ (napr. „ak adset minie 30 € bez konverzie → pauza“, „ak ROAS > cieľa o 20 % → +15 % rozpočet“).
Sledujte inkrementálny vplyv – brand vs. non-brand, prospecting vs. remarketing, aby ste nepreplácali kanály.
Raz mesačne vykonajte mini audit – prekrývanie kampaní, kvalita feedu, nové segmenty.
Štvrťročne vyhodnoťte unit economics (marža po doprave, vrátenia, náklady na platby) a upravte cieľové ROAS/tCPA.
Dokumentujte všetky zmeny (čo, prečo, kedy) – získate prehľad a rýchlejšie sa budete učiť z vlastných dát.
Záver
PPC reklama je silný nástroj, no len vtedy, ak je riadená strategicky a s dôrazom na dáta. Menšie e-shopy často robia chybu v tom, že reklamu vnímajú ako okamžitý zdroj predaja, nie ako dlhodobý proces optimalizácie. Skutočný úspech prichádza až v momente, keď sa z intuitívnych rozhodnutí stane systematické riadenie výkonu.
Ak máte pocit, že vaše kampane nefungujú tak, ako by mali, oplatí sa urobiť nezávislý audit účtu. Často stačí niekoľko úprav, ktoré zmenia priemerné výsledky na ziskové. PPC svet je dynamický a konkurencia rastie, no s dôslednou prácou a jasnou stratégiou sa z neho môže stať váš najziskovejší marketingový kanál.
Pomocný checklist na záver:
☐ Mám jasne stanovené ciele kampaní podľa modelu SMART.
☐ Sledujem hlavné metriky – ROAS, CPA, počet objednávok či priemernú hodnotu košíka.
☐ Pravidelne vyhodnocujem výkon kampaní a upravujem stratégiu podľa dát.
☐ Používam špecifické long-tail kľúčové slová namiesto všeobecných výrazov.
☐ Pravidelne kontrolujem vyhľadávacie dopyty a pridávam negatívne kľúčové slová.
☐ Mám vytvorené persony zákazníkov a cielim podľa záujmov, správania a demografie.
☐ Využívam remarketing a lookalike publikum na rozšírenie zásahu.
☐ Riadenie rozpočtu začínam manuálne a prechádzam na automatické stratégie až po nazbieraní dát.
☐ Sledujem návratnosť investícií a zvyšujem rozpočet len pri dosahovaní cieľov.
☐ Mám rozdelený rozpočet podľa priorít a nastavené limity pre testovacie kampane.
☐ Reklamné texty jasne komunikujú benefity a obsahujú výzvu k akcii.
☐ Pravidelne testujem viacero verzií reklám pomocou A/B testovania.
☐ Web je optimalizovaný pre mobilné zariadenia a načítava sa rýchlo.
☐ Nákupný proces je jednoduchý, prehľadný a bez zbytočných krokov.
☐ Mám nastavený prehľadný reporting (GA4 + Ads/Meta) so sledovaním CTR, CPC, konverzií a ROAS.
☐ Dodržiavam týždenný cyklus kontroly kampaní a robím pravidelné mini audity.
☐ Dokumentujem všetky zmeny, aby som vedel, čo prináša najlepšie výsledky.
Sme jednou z TOP výkonnostných agentúr na Slovensku so zameraním na stredné a menšie firmy. Naša expertíza stojí na technickej odbornosti, ktorú vyvažujeme ľudským prístupom – pretože vieme, že za každým číslom stoja ľudia. Zameriavame sa na praktické riešenia, ktoré prinášajú reálne a merateľné výsledky. Ku každej spolupráci pristupujeme flexibilne, agilne a férovo – komunikujeme otvorene, reagujeme na zmeny a sústredíme sa len na to, čo naozaj funguje. Sme dcérskou spoločnosťou Visibility, jednej z TOP performance agentúr na Slovensku, a hrdým členom Visibility 360 Group.
Sme jednou z TOP výkonnostných agentúr na Slovensku so zameraním na stredné a menšie firmy. Naša expertíza stojí na technickej odbornosti, ktorú vyvažujeme ľudským prístupom – pretože vieme, že za každým číslom stoja ľudia. Zameriavame sa na praktické riešenia, ktoré prinášajú reálne a merateľné výsledky. Ku každej spolupráci pristupujeme flexibilne, agilne a férovo – komunikujeme otvorene, reagujeme na zmeny a sústredíme sa len na to, čo naozaj funguje. Sme dcérskou spoločnosťou Visibility, jednej z TOP performance agentúr na Slovensku, a hrdým členom Visibility 360 Group.
Napísať komentár