Spoliehať sa pri predaji len na jeden kanál môže byť v e-commerce z dlhodobého hľadiska limitujúce. Či už ide o vlastný e-shop, sociálne siete alebo porovnávače, každý kanál má svoje výhody aj limity. Čoraz viac e-shopov preto volí stratégiu kombinácie viacerých kanálov, ktoré sa navzájom dopĺňajú a pomáhajú im rásť. Popri vlastnom e-shope alebo porovnávačoch tovaru sa do tejto stratégie prirodzene zaraďujú aj online marketplaces.
Vlastný e-shop je väčšinou základ. Máte plnú kontrolu nad značkou, zákazníckou skúsenosťou aj maržou, zároveň však nesiete celú zodpovednosť za privádzanie zákazníkov, čo môže byť náročné aj nákladné.
Práve preto dáva zmysel premýšľať nad diverzifikáciou predajných kanálov. Tá vám pomôže osloviť nových zákazníkov, znížiť závislosť od jedného zdroja objednávok, rýchlejšie testovať nové produkty alebo trhy a zároveň zvýšiť celkový obrat e-shopu. Zistite aj vy, ako môžete jednotlivé predajné kanály prepájať a čo je to omnichannel.
Marketplace v tomto mixe nezohráva úlohu náhrady e-shopu, ale jeho prirodzeného rozšírenia.
Marketplace, teda online trhovisko, je miesto, kde viacerí predajcovia ponúkajú svoje produkty zákazníkom na jednom mieste, napríklad na platformách ako Allegro, Kaufland Marketplace, eMAG, Amazon alebo Etsy. Zákazníci tu aktívne vyhľadávajú tovar a vyberajú si zo širokej ponuky naprieč rôznymi predajcami, zatiaľ čo vy ako predajca využívate už existujúcu návštevnosť aj infraštruktúru danej platformy.
Pre e-shopy to znamená najmä jednoduchšiu cestu k novým zákazníkom bez nutnosti budovať si vlastnú návštevnosť od začiatku. Marketplace vám umožní rýchlo vstúpiť na nové trhy, predstaviť svoje produkty zákazníkom, ktorí na týchto platformách aktívne nakupujú, a rozšíriť predajné kanály bez výrazných marketingových investícií.
Zároveň je však potrebné počítať s tým, že na marketplace budujete primárne predaje, nie vlastnú značku. Pri niektorých e-shopoch môže byť marketplace dokonca hlavným predajným kanálom, vždy však záleží na celkovej stratégii a spôsobe, akým máte podnikanie nastavené. Vo väčšine prípadov však dáva najväčší zmysel vnímať ho ako doplnok k vlastnému e-shopu, ktorý vám pomôže rásť, expandovať a osloviť nových zákazníkov.
Práve pre jednoduchšiu prácu s týmto predajným kanálom vzniká Marketplace Napojenie, ktoré pre vás aktuálne pripravujeme a ako prvé umožní prepojenie s marketplace platformou Allegro. Vďaka nemu budete môcť svoj e-shop prepojiť s marketplace platformami a spravovať všetko z jedného miesta, priamo z administrácie Shoptetu, na ktorú ste zvyknutí.
V praxi to bude znamenať, že produkty, objednávky aj sklad budete mať pod kontrolou v jednom rozhraní a nebudete musieť pri správe objednávok prepínať medzi rôznymi nástrojmi. Odpadne tak potreba externých riešení aj zložité technické napojenie, ktoré býva pri podobných integráciách často bariérou.
Výhodou je aj to, že aktivácia služby je zadarmo. Platíte až vo chvíli, keď vám začnú prichádzať objednávky, a to formou poplatku podľa vášho Shoptet tarifu. Je však potrebné počítať aj s poplatkami na strane samotného marketplace.
Predaj na marketplace tak budete môcť spustiť výrazne rýchlejšie, jednoduchšie a s menšou administratívnou záťažou, čo vám dá priestor sústrediť sa na samotný rast e-shopu.
Služba je vhodná ako pre menšie e-shopy, ktoré s predajom na marketplace ešte len začínajú, tak aj pre väčších hráčov, ktorí chcú mať správu predaja centralizovanú a pod kontrolou na jednom mieste. Tomu zodpovedá aj samotné prepojenie účtov, ktoré je flexibilné. Môžete si založiť nový účet na marketplace alebo prepojiť ten existujúci podľa toho, čo váš e-shop aktuálne potrebuje.
Naopak Marketplace Napojenie môže byť menej vhodné pre projekty, ktoré sú silno postavené na budovaní vlastnej značky a zákazníckej lojality výhradne na vlastnom e-shope, kde zohráva hlavnú úlohu priamy vzťah so zákazníkom.
Aj keď marketplace prináša nové príležitosti, je dobré si pred vstupom ujasniť aj jeho špecifiká. Oproti vlastnému e-shopu tu máte menšiu kontrolu nad zákazníckou skúsenosťou a budovanie značky je obmedzenejšie, ako už bolo spomenuté. Zároveň vstupujete do konkurenčného prostredia, kde sa vaše produkty zobrazujú priamo vedľa ďalších predajcov.
Aj preto je vhodné vnímať marketplace ako súčasť širšej stratégie, nie ako jediný pilier podnikania. Na začiatku sa oplatí vybrať vhodný sortiment, otestovať dopyt na menšej vzorke produktov a postupne predaj škálovať podľa výsledkov. Vďaka Marketplace Napojeniu to navyše budete môcť zvládnuť priamo zo svojho e-shopu bez zložitého nastavovania.
Allegro je najväčší marketplace európskeho pôvodu, ktorý na českom trhu otvára dvere aj menším predajcom bez nutnosti veľkých investícií. Základná ponuka stojí na jednoduchom vstupe. Založenie účtu je bezplatné a noví predajcovia môžu využiť obdobie 180 dní s nulovou províziou, čo znižuje počiatočné riziko.
Platforma zároveň ponúka prístup k 21 miliónom zákazníkov naprieč regiónom strednej Európy a nástroje na expanziu bez nutnosti lokalizovať vlastný e-shop pre zahraničie.
Súčasťou ekosystému sú aj logistické riešenia, rôzne platobné metódy, marketingová podpora či vzdelávacia platforma Allegro Akadémia.
Predaj na marketplace tak môže byť zaujímavým doplnkom k vlastnému e-shopu, najmä ak chcete rýchlo otestovať nový trh alebo rozšíriť predajné kanály bez výrazných vstupných nákladov.
Postupne budú pribúdať ďalšie marketplace platformy, vďaka ktorým budete môcť svoje predajné kanály ešte viac rozšíriť.
Napísať komentár