Blog o e-shopoch a svete e-commerce

Keby sme dali v tíme všetky ruky dohromady, stále by sa počet prstov nevyrovnal množstvu hacknutých účtov, o ktorých sme tento rok počuli. Ukážeme si, ako si zabezpečiť účet na Facebooku.

Úspešné e-shopy často ponúkajú svojim zákazníkom omnoho viac ako len samotný predaj tovaru. V stále tesnejšom konkurenčnom prostredí je veľmi dôležité vyniknúť doplnkovými službami a medzi ne patrí aj poistenie tovaru. Zistite, akým spôsobom môžete túto službu ponúkať aj vy a čo tým získate.

Riešenie reklamácií nevyhnutne patrí k podnikaniu s e-shopom a preto by ste si mali osvojiť nielen vaše zákonné povinnosti, ale aj lehoty týkajúce sa reklamačného procesu. Prepracovaným reklamačným procesom získate cenný nástroj pre budovanie zákazníckych vzťahov a vyhnete sa pokutám.

Dňa 1.7.2022 nadobudla účinnosť novela zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách, ktorá prináša zaokrúhľovanie cien za tovar a služby. Priblížime vám, v čom sa táto zmena týka prevádzkovateľov e-shopov a čo je v tejto súvislosti potrebné urobiť.

Čas dovoleniek je tu. A s dovolenkami sa o slovo hlási aj uhorková sezóna. V Shoptete však nespíme na vavrínoch uhorkách a rovnako by nemal ani váš e-shop. Aké novinky sme si pre vás tento mesiac pripravili?

Šikovní obchodníci a marketéri považujú e-mail nielen za nevyhnutnosť pre biznis, ale aj za základný prvok ich marketingových a predajných kanálov. Poďme sa spoločne pozrieť ako písať e-maily tak, aby ich po doručení vaši zákazníci nehodili rovno do koša.

Čím viac produktov v e-shope predávate, tým bude klesať jeho prehľadnosť. Ak návštevník u vás rýchlo nenájde čo hľadá, začne sa obzerať inde. Kameňom úrazu mnohých e-shopov sú nepoužiteľné alebo úplne chýbajúce filtrovanie produktov. Prečo je také dôležité, ako si ho premyslieť a nerobiť chyby?

Dostali ste sa do ťažkej situácie – váš e-shop má medziročne nižšie predaje alebo nerastiete tak, ako ste plánovali? Skrátka, žiadna veľká sláva? Preto treba začať o marketingovej stratégii uvažovať trochu inak.

Väčšia prehľadnosť, lepšia použiteľnosť a jednoduchý objednávkový proces sú ingredienciami nevyhnutnými pre postupné vylepšovanie vášho e-shopu. Veľmi zaujímavou metrikou sú z tohto pohľadu tzv. rage kliknutia. Dozviete sa vďaka nim, či váš e-shop nevyvoláva v návštevníkoch frustráciu.

Letná sezóna už doslova klope na dvere a okrem stúpajúcich teplôt to môžu naznačovať aj počty objednávok či návštevnosť vo vašom e-shope. Ak ste doteraz s prípravou vášho e-shopu na leto otáľali, tak práve teraz je ten najvyšší čas s ňou začať. Čo by ste si mali všímať a ako sa pripraviť?