Zvládnuť zákaznícky servis na výbornú je náročnou métou. S dobrým plánovaním, premyslenými procesmi a trpezlivým prístupom sa vám to však podarí a odmenou budú spokojní a vracajúci sa zákazníci. Poradíme, ako zákaznícky servis v e-shope doviesť na vyššiu úroveň a ako si ju aj udržať.
Keď sa povie Doller, veľa ľudí už dnes vie, o čom je reč. Aká bola cesta od myšlienky mať vyhovujúci diár k úspešnej značke, ktorá práve oslávila päť rokov a rozhodne už nie je o diároch? Pre Shoptet Univerzitu sme vyspovedali Honzu Emlera, jedného zo zakladateľov značky a e-shopu Doller.
Počas posledných dní to tak rozhodne nevyzerá, ale jar už pomaly opäť klope na dvere. Na dvere vášho e-shopu zaklope staronový doplnok iDoklad a celá rada nových doplnkov. A nezabudli sme ani na vzdelávanie. Pozrite sa, čo všetko sme pre vás v marci pripravili.
Cena je silným predajným argumentom a veľa nakupujúcich má prirodzenú túžbu nakúpiť si čo najvýhodnejšie. Znamená to však, že je vždy najdôležitejšie predávať za najnižšie ceny? Ako popri tom udržať krok s konkurenciou a prečo sa nenechať strhnúť do cenovej vojny?
Lepšie ako stokrát počuť, je raz vidieť. O to viac, ak ide o pekne spracované video, ktoré urobí dojem, bude pre diváka hodnotné a vyvolá emóciu. Ako začať s video marketingom a ako ho môžete využiť na propagáciu a prilákať nových návštevníkov do vášho e-shopu? Spôsobov je veľa a s dobrými videami ľahko prerazíte.
V reklame na Facebooku nehľadajte žiadne zložitosti. Naopak veľká snaha mať všetko do detailu premyslené a segmentované môže byť dnes skôr kontraproduktívna. Aké kampane by nemali v účte chýbať žiadnemu e-shopu? Poďme si to spoločne čo najviac a hlavne prakticky prejsť.
Založili ste si e-shop a po čase zisťujete, že ho vlastne nikto ani nenavštevuje a na počítadle návštevnosti pribúdajú akurát tak vaše vlastné návštevy? Nejde o nič výnimočné. Budovaniu návštevnosti v e-shope je potrebné pravidelne venovať čas. Poradíme vám, ako začať.
Máte pod kontrolou výkon e-shopu? Viete, aké dáta sledovať? Ak ste ešte nezačali využívať Google Data Studio, pozrite sa, ako vám môže ušetriť čas. Ukážeme si, ako v tomto bezplatnom nástroji od Google pracovať a aké metriky sledovať.
Cez váš e-shop zďaleka nemusíte predávať iba koncovým zákazníkom. O čom bude reč? Pozrieme sa na to, ako môžete so svojím e-shopom zabodovať aj v B2B segmente, teda vo veľkoobchode. Prečo sa pre veľkoobchod rozhodnúť a na čo si dať pozor?
Toľko žiadané CUDZIE JAZYKY sú tu! Február priniesol okrem nich a hromady snehu aj trojicu nových užitočných doplnkov a ďalšie vylepšenia. Jedným z nich boli úpravy track statusu pre Balíkobot. Mrknite na novinky v Shoptete.