Staroknih: Komunitu sme sa rozhodli vybudovať na pozitívnej skúsenosti našich zákazníkov

Prvú kapitolu neobyčajného antikvariátu Staroknih začala písať obyčajná náhoda. Objavenie zabudnutých kníh, v starom bratislavskom byte, si Veronika nenechala pre seba a spolu s priateľom ho premenila na úspešné podnikanie.

Asi je zbytočné začínať otázkou, či čítate veľmi rada…

Posledné roky čítam veľmi rada, ale nebolo to vždy tak. Ako dieťa som síce čítala veľa rozprávkových kníh, ale v období puberty prišla dlhá pauza a ku knihám som sa vrátila až keď sme spolu s priateľom Milošom založili antikvariát.  

Zmenil sa časom váš vzťah ku knihám? Napríklad obľúbený žáner a podobne? 

Čo sa týka mojich obľúbených žánrov, väčšinou u mňa víťazia romány rôzneho typu. Často ma však ovplyvní aj to, aké knižky práve pridávam do ponuky v antikvariáte. Veľakrát som sa napríklad začítala do rôznych odborných kníh alebo aj do básnických zbierok, po ktorých by som len tak nesiahla, no zaujali ma práve pri ich nahrávaní do ponuky.

Ste mladý človek, mali ste “klasické zamestnanie”, alebo ste rovno začali s online podnikaním? 

Rovno som začala podnikať. Začínali sme ešte počas magisterského štúdia na vysokej škole v roku 2015. Ja som vtedy pracovala ako brigádnik v korporáte a Miloš sa venoval profesionálne volejbalu. Keď sme začali budovať Staroknih, brigádu som ukončila, lebo mi to časovo nevychádzalo a po škole sme sa zhodli, že sa skúsim venovať Staroknihu na plno a Miloš mi bude pomáhať medzi tréningami.

Bol na to ideálny čas, pretože práve po škole sme nemali záväzky a mohli sme si dovoliť viac zariskovať. Na druhej strane som bola pripravená aj na to, že ak to nevyjde, budem si hľadať “klasické zamestnanie”.

Ako ste sa dostali k nápadu, že budete predávať staré knihy? Bolo to počas spomínanej brigády? 

Nie, bola to veľká náhoda, ktorú nám priniesol život. Vďaka rodine sme sa totiž dostali do bytu, ktorý sa práve vypratával a bolo v ňom veľa starých kníh. V tom čase sme s Milošom o knihách veľa nevedeli, ale ako sme si ich začali prezerať, veľa z nich nás hneď očarilo. Niektoré mali pekné väzby, ilustrácie alebo prebaly, iné boli od autorov, o ktorých sme sa učili v škole. Postupne sme tam nachádzali viac a viac kníh, ktoré zaujali buď nás, alebo sme verili, že zaujmú niekoho z rodiny alebo z našich kamarátov.

Mali sme veľké šťastie, pretože nám rodina veľkoryso umožnila zobrať si z bytu toľko kníh, koľko zvládneme a my sme sa nakoniec rozhodli, že ich zoberieme čo najviac. Nasledoval náročný transport a zoznamovanie sa s knihami. Obaja sme znovu začali čítať a svet kníh nás úplne očaril. A tak sa to celé rozbehlo.

Od začiatku sme sa snažili odlíšiť a robiť svoju prácu inak

A rozbehlo sa to rýchlo? Ako na ten nápad ľudia reagovali?

Rozbiehalo sa to postupne. Na začiatku bolo pre nás napríklad ťažké docieliť to, aby nás ľudia sami oslovovali ohľadom výkupov kníh. Knižky v ponuke sa totiž míňali a na sklad toho veľa nepribúdalo. Postupne sa to však začalo meniť, hlavne vďaka referenciám od našich zákazníkov.

A práve to bola cesta, ktorou sme chceli ísť. Budovať si komunitu organicky, prostredníctvom pozitívnych skúseností našich zákazníkov, ktorí Staroknih ďalej odporúčajú či už osobne svojim známym, alebo cez internet prostredníctvom recenzií. 

Nazvali by ste sa vôbec klasickým antikvariátom, alebo je niečo v čom vidíte rozdiel?

Staroknih nie je klasický už len tým, že je online a nemá kamennú predajňu. Okrem tohto sme sa snažili už od začiatku odlíšiť aj od online antikvariátov a pristupovať ku svojej práci inak. Nakoľko sme s Milošom začali knižky aj zbierať a vytvárať si svoju vlastnú domácu knižnicu, občas sme si knihy objednali aj z iných antikvariátov. Mnohé z nich v tej dobe neuvádzali detailný stav kníh a občas to bola lotéria, v akom stave knižka príde.

Objednali sme si napríklad knihu, ktorá mala uvedený stav dobrý a na fotke mala prebal, no prišla nám popísaná kniha bez prebalu. Práve to nás nakoplo, aby sme našim zákazníkom poskytli čo najdetailnejší opis stavu a reálne fotky kníh, ktoré predávame. Pri nahrávaní kníh do ponuky sa navyše snažím popísať aj obsah knihy a samozrejmosťou sú aj informácie o vydavateľovi, vydaní, ilustrátorovi, počte strán, prekladateľovi a ak je v knihe uvedené, aj o počte výtlačkov.

Aby náš zákazník vždy presne vedel, do čoho ide. Okrem toho si myslím, že sa odlišujeme aj prístupom k zákazníkom. Knižky balím tak, aby sa cestou ku zákazníkom nepoškodili a vždy píšem zákazníkom aj osobný odkaz, poprajem im príjemné čítanie a priložím našu vizitko-záložku s ohybným rohom alebo malý darček. Ak nám napríklad zákazník zatelefonuje, že knižku potrebuje čo najskôr, idem ju odniesť na poštu aj keď práve nie je deň, kedy by som za normálnych okolností na poštu išla. Zákazník je u nás jednoducho na prvom mieste. 

Staré knihy vám často posielajú sami ľudia, máte zvláštny zážitok? Napríklad bizarná knižka, alebo si v nej niekto niečo zabudol? 

Stáva sa mi pomerne často, že v knihe nájdem zabudnuté veci. Ak je to možné a ide napríklad o rodinné fotografie alebo listy, vrátim ich pôvodným majiteľom, od ktorých sme knihy kúpili. V knihách sme ale za tie roky našli naozaj rôzne veci, od dobových obalov od cukríkov, cez rôzne pohľadnice, listy, záložky, kalendáriky a poštové známky, až po naozaj bizarné obedové menu z obdobia socializmu, v ktorom boli jedlá písané prostredníctvom vulgarizmov, o akých som ani nevedela, že existujú. (smiech)

Možno raz v budúcnosti urobíme z takýchto vecí výstavu, lebo niektoré naozaj stoja za to. 

Dostane sa vám do rúk stará kniha, je nejaký špeciálny postup predtým, než ju nahráte na e-shop? Ako u vás prebiehajú výkupy kníh?

Na výkupy chodievame väčšinou osobne, no zákazníci nám vždy predtým posielajú fotografie kníh, ktoré by radi predali. Písať zoznamy so stovkami kníh nie je ideálne, pretože to berie veľa času predávajúcim a napokon aj nám.

Na fotkách je navyše vždy vidieť aj stav kníh, takže vieme najrýchlejšie určiť, či o ne budeme mať záujem alebo nie. Niekedy sa stane, že vykúpime od ľudí aj celé knižnice, inokedy si z kníh vyberáme. Všetko to závisí od toho, ako sa dohodneme. Základom je aby boli spokojné obe strany.

Stretnutia s majiteľmi kníh končia rozhovormi nielen o knihách, ale aj o živote

Ako je to zo skladovaním? Potrebujú staré knihy špeciálnu starostlivosť? 

Ideálne je neskladovať knihy vo vlhkých pivniciach a nefajčiť pri nich, pretože knihy to do seba vedia nasať a nie je vôbec jednoduché sa takýchto pachov zbaviť. Knihy, ktoré boli takto skladované nevykupujeme. Čo sa týka skladovania kníh doma, ideálne je, aby na ne nesvietilo priame slnko a úplne najideálnejšie je skladovať ich v presklenej knižnici, aby na ne nepadal prach. 

Spomenuli ste, že kniha, ktorá je napríklad zafajčená od cigariet na e-shop nejde, čo ešte musí byť s knihou, aby ste si povedali stop?

Limity toho, v akom stave môže byť u nás predávaná kniha, závisia aj od jej hodnoty. Ak máme knihu, ktorá sa objaví raz za život, dáme ju samozrejme na e-shop aj v prípade, že má roztrhnutú stranu a obsahuje vpisy. Ak ale ide o knihy, ktoré sa objavujú častejšie, kritériá sú u nás prísne. V takom prípade predávame len knihy v dobrom a veľmi dobrom stave a ak náhodou majú nejakú chybičku krásy, vždy ju na stránke uvediem. 

Občas sa nám na sklade objavia aj knihy, ktoré sú síce čitateľné, no z nášho pohľadu nie sú vhodné na ďalší predaj. To sa stáva napríklad keď nám ľudia knihy darujú. Takéto knihy nepridávame do ponuky, ale nosíme ich do knižných búdok po Bratislave, kde si vždy nájdu čitateľov a niekoho ešte potešia. 

Dostali ste sa niekedy do rúk takú knihu, ktorú ste na e-shop nenahrali a skončila rovno na vašej poličke?

Áno, niektoré knihy sme si samozrejme nechali. Väčšinou to bolo spôsobené tým, že nás daná kniha zaujala a chceli sme si ju prečítať, prípadne nám pripomínala príjemný výkup. Často sa totiž pri výkupoch s majiteľmi kníh pustíme do reči a veľakrát to skončí naozaj príjemnými rozhovormi o knihách aj o živote. 

Prečítate si každú knihu, ktorú máte na e-shope? Respektíve, aspoň nazriete do obsahu? 

To by som pri tisíckach kníh za tie roky nezvládla, ale samozrejme, do kníh nazriem vždy. Keď nahrávam knihu do ponuky, vždy sa snažím opísať aj to, čoho sa daná kniha týka a preto sa do nej neraz aj začítam. Ak ide o odbornejšie knihy, často z nich vypisujem na stránku aj celé obsahy, aby zákazníci vždy vedeli, čo im kniha ponúkne. 

Máte vytipovanú knihu, ktorú by ste chcela vo vašom portfóliu a nedarí sa vám ju zohnať?

Kníh, ktoré sa nedajú zohnať je veľmi veľa, no občas sa na nás usmeje šťastie a podarí sa nám vykúpiť naozaj zaujímavé knihy. V ponuke sme mali napríklad aj prvú monografiu o Vysokých Tatrách od Miloša Janošku alebo obľúbenú, no veľmi ťažko zohnateľnú Novú kuchársku knihu od Terézie Vansovej z 30. rokov minulého storočia. Takéto knihy sa v ponuke nikdy dlho neohrejú.  

Najvzácnejšia kniha, ktorú u vás na e-shope máte? A čo kniha, ktorej sa možno nedostáva pozornosti, akú by si podľa Vás zaslúžila?

Aktuálne máme v ponuke z tých unikátnejších kníh napríklad staré maďarské poľovnícke časopisy zo začiatku minulého storočia, viac ako 150-ročné vydanie knihy o živote Ježiša vo francúzskom jazyku, dvojdielny Atlas brouků, v ktorom sú naozaj krásne ilustrácie hmyzu či zviazané ročníky obľúbeného časopisu ABC z 50. a 60. rokov, mnohé aj s originálnymi vystrihovacími modelmi.

Uvažovali ste o tom, že o veľmi vzácne knihy, ako napríklad spomínaná kuchárka, by ste usporiadali aukciu?

Priznám sa, že o tejto téme sme uvažovali už dávno. V jednej bratislavskej kaviarni sme o nej pred rokmi viedli dlhý rozhovor s Petrom Krištúfkom. Život žiaľ zariadil, že sme v ňom ďalej nemohli pokračovať. Takže zatiaľ to v pláne nemáme. 

Vo vašom portfóliu sú knihy z rôznych období. Všimli ste si zmeny v štýle písania, alebo ako jednotlivé knižky odrážajú dané obdobie?

Áno, počas rôznych období sa menil štýl písania, ale aj miera slobody autorov, motivácia, kvalita tlače či papiera a aj náklady, v akých sa knihy vydávali. Napríklad v období socializmu sa vydávali knihy vo veľkých nákladoch, najmä beletria. Také knihy sa v rámci výkupov objavujú najčastejšie.

Aký žáner kníh sa predáva najlepšie? Odrážajú sa trendy pri kupovaní kníh aj u vás? Bolo obdobie, ked sa išli ľudia potrhať za kriminálkami.

Trendy sa určite odrážajú aj u nás i keď sú niekedy odlišné od tých, ktoré vládnu v kníhkupectvách. V tomto období napríklad veľa ľudí kompletizuje disneyovky z 90. rokov, no aktuálne sa u nás dlho neohrejú ani knihy z edície STOPY či Slávna päťka. Ak ide napríklad o knihy z oblasti etnografie, tak to je trendom už dlhodobo. Ľudí zaujíma, ako sa kedysi na Slovensku žilo, zaujímajú ich kroje, čipky, výšivky, remeslá a podobne. Tento typ kníh sa predáva rýchlo a je o ne dlhodobo veľký záujem. 

Navigácia v článku

Napísať komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

Odoslaním správy súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov