Vzhľad e-shopu zásadne ovplyvňuje pocity vašich návštevníkov. Okrem loga, bannerov a ďalších grafických prvkov by ste si preto mali dobre rozmyslieť aj kombináciu jednotlivých farieb. Hoci to na prvé počutie neznie ako náročná úloha, ak si máte razom vybrať z desiatok odtieňov, môže to byť celkom problém.
Hoci čoraz viac nakupujúcich využíva rôzne metódy online platieb, dobierka v rebríčku popularity stále kraľuje. Situácie, kedy e-shop zašle tovar objednaný na dobierku avšak bez zadania dobierkovej sumy nie sú úplne ojedinelé a preto sme sa zamerali na možnosti, ako tento problém vyriešiť k spokojnosti všetkých strán.
Prehľadnosť e-shopu má priamy vplyv na mieru konverzií a už od momentu, ako začnete s budovaním e-shopu, by ste na ňu mali brať ohľad. Zjednodušene povedané, nemali by ste nechať návštevníka vášho online obchodu zablúdiť. Prinášame vám preto tipy, ako docieliť, že nakupujúci nájdu presne to, čo hľadajú.
Porovnávanie produktov je bežnou súčasťou nákupného procesu a čím drahší produkt zákazník vyberá, tým má tendenciu prikladať porovnávaniu produktov väčšiu váhu. Zamerali sme sa na to, prečo a ako umožniť návštevníkom vášho e-shopu porovnávanie produktov.
Inšpirovať sa v začiatkoch podnikania s e-shopom konkurenciou je relatívne bežné. Nie je však nič výnimočné, ak sa niekto rozhodne drzo skopírovať celý váš e-shop alebo jeho časť. Nielenže tým poruší vaše autorské práva, ale môže aj poškodiť vašu povesť. Zistite, čo môžete urobiť a ako sa brániť.
Prenasleduje vás popri práci pocit nezaslúženého úspechu, vlastnej nekompetentnosti a cítite sa, že svoju prácu zďaleka neodvádzate tak dobre, ako by ste mohli? Ide o niektoré z príznakov, že trpíte tzv. impostor syndrómom. O čo ide a ako sa s ním vysporiadať?
Webová analytika je disciplínou, ktorá by mala prirodzene zaujímať každého prevádzkovateľa e-shopu. Pomocou rôznych nástrojov sa totiž dokážete dostať k veľmi zaujímavým číslam, vďaka ktorým môžete e-shop posúvať vpred. Zamerali sme sa na to, prečo by vás mal zaujímať pomer nových a vracajúcich sa návštevníkov.
Pri prevádzkovaní e-shopu sa skôr či neskôr dostanete k otázke, ako doručovať zákazníkom tovar do zahraničia a či sa tým vôbec zaoberať. Či už vám na domácom trhu začína byť tesno a chcete expandovať, alebo len plánujete z času na čas poslať tovar do zahraničia, nasledujúce tipy sú určené práve vám.
Úspešné e-shopy často ponúkajú svojim zákazníkom omnoho viac ako len samotný predaj tovaru. V stále tesnejšom konkurenčnom prostredí je veľmi dôležité vyniknúť doplnkovými službami a medzi ne patrí aj poistenie tovaru. Zistite, akým spôsobom môžete túto službu ponúkať aj vy a čo tým získate.
Riešenie reklamácií nevyhnutne patrí k podnikaniu s e-shopom a preto by ste si mali osvojiť nielen vaše zákonné povinnosti, ale aj lehoty týkajúce sa reklamačného procesu. Prepracovaným reklamačným procesom získate cenný nástroj pre budovanie zákazníckych vzťahov a vyhnete sa pokutám.
